passaparola* beschreibt in einem wort die spontane kommunikation zwischen personen insbesondere in bezug auf die qualität eines produktes, einer innovation oder einer dienstleistung.
der "passaparola"- effekt ist wichtig für jeden dienstleister. zum beispiel vertrauen wir bei der suche nach einem guten mechaniker, friseur oder webdesigner gerne auf die erfahrungen und ratschläge von freunden und bekannten. zufriedene kunden empfehlen gerne weiter.
dieses prinzip der kommunikation haben wir uns zum programm gemacht. ziel bei jedem projekt ist die zufriedenheit des kunden.

*passaparola: italienische wortkombination aus passare (= weitergeben, weitersagen, verbreiten) und parola (= wort; losung, parole; ratschlag; ehrenwort), für die es im deutschen keine adäquate übersetzung gibt.
im italienischen lexikon steht unter passaparola:
1. milit. befehl, der mit leiser stimme von einem soldat zum anderen übergeben wird bis zum ende der reihe
2. spiel: "stille post"
3. spontane kommunikation zwischen personen, insbesondere in bezug auf die qualität eines produktes, einer innovation oder einer dienstleistung; mund zu mund propaganda